InfoSight support proactif à distance


 
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InfoSight exploite toute la puissance des sciences de l’information pour améliorer l’efficacité opérationnelle sur l’ensemble du cycle de vie du stockage.

C'est une offre SAS avec un portail sécurisé qui est fournie avec toutes les baies NimbleStorage.

Cette solution va au-delà du modèle traditionnel de support, elle assure une efficacité et une gestion des performances maximales de votre installation de stockage avec des informations précises qui sont mises à jour de façon régulière.

 

 

AutoSupport

 

En associant la surveillance, l’analyse proactive, le support technique à distance et les actions de remplacement/réparation des pièces, nous pouvons vous assurer un fonctionnement pratiquement continu.

 

L’offre de support de NimbleStorage comprend :

 

  • Heartbeats toutes les 5 minutes permettant à la baie NimbleStorage d’envoyer des mises à jour périodiques de santé au support. Ces mises à jour contiennent des statistiques et des données de diagnostic récapitulant l'état et les performances de la baie NimbleStorage. Les données des applications ne sont jamais envoyés, ce sont uniquement des statistiques de santé et de performance.
  • Une visibilité sur l' utilisation du système
  • La vérification quotidienne du système examiné par les ingénieurs du support
  • La capacité de prise de main à distance
  • La livraison des pièces dans un délai (au choix) de 4 heures ou le jour ouvré suivant.

 

 

Analyse des performances avec proposition upgrade personnalisé :

 

 

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Génération des rapports d'activité de l'infrastructure de stockage :

 

Grace à ces rapports nous avons vision globale de la solution de stockage avec des informations qui nous permettent de gérer de façon prédictive un upgrade pour améliorer les performances ou la volumétrie.

 

 

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On a 5 min d'interruption non planifié constaté sur l'ensemble de nos baies en production. C'est plutôt pas mal et ce n'est pas du marketing !

 
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Afin de mieux illustrer les avantages d’un support proactif d'Infosight, je souhaite vous partager une vidéo réalisée en français par la société indépendante iVee ® et qui présente les aspects aussi bien théorique que pratique de ce service innovant.

iVee ® a également noté Infosight selon des critères objectifs. Vous pouvez consulter le détails de cette notation ainsi que les commentaires sur : http://bitly.ivee.fr/video_infosight_nimble

 

  VIDEO

 

Infosight en français

 

Pour conclure je dirais qu' Infosight est outil très utile pour les clients mais aussi les intégrateurs qui souhaitent suivre l'évolution de leurs clients et agir rapidement sur la partie applicative en cas de disfonctionnement.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires.

 

cdl

Christophe